Regulamin świadczenia serwisu MT „OCHRONA”
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) opisuje zasady korzystania z płatnego serwisu
subskrypcyjnego przeznaczonego na telefony komórkowe. Organizatorem serwisu jest
Digitaran S.L.U, z siedzibą w Madrycie, Hiszpania, przy ulicy Calle de Velazquez, 157 1ª
Planta, kod pocztowy: ES-28002, zarejestrowana w Registro Mercantil de Madrid, tomo
3.006, folio 218, sección 8ª, Hoja: M-51482 Madryt, ES-28002, (zwaną dalej „Digitaran”).
Adres e-mail do kontaktu i reklamacji: reklamacje@globile.co
2. Z Serwisu OCHRONA mogą korzystać Użytkownicy telefonów komórkowych
obsługiwanych przez systemem operacyjny Android (wersji 2.1. lub nowszy). Serwis
przeznaczony dla użytkowników sieci Orange Polska S.A. (ORANGE), sieci T-Mobile Polska
S.A. (T-MOBILE), sieci P4 Sp z o.o. (PLAY), oraz Polkomtel Sp. z o.o. (PLUS ).
3. Użytkownik powinien być uprawniony do korzystania z telefonu komórkowego, w zakresie
umożliwiającym mu korzystanie z Serwisu oraz zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w
granicach obowiązującego w Polsce prawa i zgodnie z niniejszym Regulaminem. Użytkownik
korzystający z Serwisu powinien zapoznać się z treścią Regulaminu.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej www.chron-telefon.com
oraz w siedzibie Digitaran.
5. Minimalne wymagania techniczne związane z korzystaniem z Obiektu Multimedialnego
jakie powinny być przez Użytkownika spełnione:
1) telefon komórkowy używany do korzystania z Serwisu musi mieć systemem Android
wersji 2.1. lub nowszy, z 14MB wolnej pamięci,
2) zapewnione połączenie z siecią Internet
oraz wymaganie techniczne związane z korzystaniem z Serwisu jakie powinny być przez
Użytkownika spełnione:
3) komputer lub inne urządzenie używane do korzystania z Serwisu z zainstalowanym
oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (np.: Internet
Explorer 6 i wyższa, Firefox 4 i wyższa, Opera 10 i wyższa, Safari 3 i wyższa, Google
Chrome).
Ponadto Użytkownik powinien upewnić się, że aparat telefoniczny, na którym Obiekt
Multimedialny ma być odebrany, ściągnięty czy odtwarzany jest prawidłowo skonfigurowany
(w szczególności w zakresie transmisji danych, odbierania wiadomości WAP push oraz że
posiada wystarczająco dużo wolnej pamięci niezbędnej do pobrania, zainstalowania,
odtwarzania wybranego przez Użytkownika Obiektu Multimedialnego (minimum 14MB
wolnej pamięci).
6. Serwis przeznaczony jest do użytku osobistego, niemającego charakteru komercyjnego.
Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
7. Użytkownik uzyskujący Obiekt Multimedialny w ramach Serwisu ma prawo do korzystania
z Obiektu Multimedialnego w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie tj. w zakresie
pobrania Obiektu Multimedialnego udostępnianego jako aplikacja mobilna do telefonów
komórkowych i jego zapisu w pamięci telefonu komórkowego w celu wielokrotnego
odtwarzania przez czas nieoznaczony albo oznaczony, w zależności od wybranego Obiektu.
Użytkownik uzyskuje uprawnie do korzystania z Obiektu Multimedialnego wyłącznie na
2
użytek własny (tj. na użytek osoby, na której rzecz świadczona jest dana usługa). W
szczególności oznacza to, że niedopuszczalne jest wykorzystywanie Obiektu Multimedialnego
w celach komercyjnych, w tym niedopuszczalne jest wykorzystywanie ich na potrzeby
prowadzonej działalności gospodarczej, odsprzedaż, ani inne formy udostępniania osobom
trzecim. Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna sublicencja w zakresie umożliwiającym
korzystanie z pobranego Obiektu Multimedialnego w postaci aplikacji G-Data Internet
Security for Android oraz Numeru Rejestracyjnego, wyłącznie w zakresie użytku osobistego,
przez okres 1 roku od chwili aktywowania pełnej wersji przedmiotowej aplikacji.
8. Treści udostępniane w ramach Serwisu subskrypcyjnego zawierają chronione prawem
materiały (w szczególności: znaki towarowe, programy na telefon komórkowy i utwory).
Materiały a także Obiekty Multimedialne nie mogą być kopiowane, publikowane,
wyświetlane, przesyłane lub rozpowszechniane w jakikolwiek sposób, odbiegający od użytku
osobistego przez Użytkownika.
9. Definicje sformułowań użytych w niniejszym Regulaminie:
a. SMS jest to krótka wiadomość tekstowa do 160 znaków, którą można przesłać na
dowolny telefon komórkowy, zawierająca treść wpisaną przez nadawcę oraz
umożliwiająca identyfikację numeru telefonu komórkowego jej nadawcy.
b. SMS MT - jest to wiadomość SMS wysłana do Użytkownika, w wykonaniu złożonego
wcześniej przez Użytkownika zgodnie z niniejszym Regulaminem zamówienia
(subskrypcji) na otrzymywanie takich SMS-ów w określonej częstotliwości,
a Użytkownik ponosi koszt otrzymania każdej takiej wiadomości.
c. Obiekt Multimedialny – to aplikacja G-Data Internet Security for Android
przeznaczona na telefony komórkowe z systemem Android, dostarczana w usłudze
wraz z Numerem Rejestracyjnym.
d. Numer Rejestracyjny – to alfanumeryczny kod, odblokowujący i umożliwiający
korzystanie z pełnej wersji Obiektu Multimedialnego przez okres 1 (jednego) roku.
e. Użytkownik –osoba fizyczna, która ukończyła lat 18, korzystająca z Serwisu
subskrypcyjnego na podstawie niniejszego Regulaminu, przy czym osoby o
ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Serwisu pod
warunkiem wyrażenia zgody przez przedstawiciela ustawowego, a osoby
nieposiadające zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem działania w ich
imieniu przedstawiciela ustawowego.
f. System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń
informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie,
a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą
właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Prawa
telekomunikacyjnego.
g. WAP (Wireless Application Protocol – Protokół Komunikacji Bezprzewodowej) –
oznacza międzynarodowy standard dostarczania komunikatów internetowych oraz
świadczenia zaawansowanych usług telefonicznych poprzez telefony komórkowe
oraz inne terminale cyfrowe.
h. Serwis Subskrypcyjny/Serwis – serwis w ramach którego świadczone są usługi
polegające na odpłatnym dostarczaniu Użytkownikowi SMS-ów MT w określonych
częstotliwościach, z informacjami dotyczącymi ochrony telefonu. Wraz z pierwszym
otrzymanym SMS MT Użytkownik otrzyma link umożliwiający pobranie aplikacji GData
Internet Security for Android oraz Numer Rejestracyjny umożliwiający
3
aktywowanie pełnej wersji aplikacji GData z licencją na 1 rok.
i. Operator telekomunikacyjny lub Operator – oznacza przedsiębiorcę
telekomunikacyjnego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego, który wykonuje
działalność gospodarczą polegającą na dostarczaniu publicznych sieci
telekomunikacyjnych, udogodnień towarzyszących lub świadczeniu usług
telekomunikacyjnych, dla którego użytkowników oraz abonentów dostępne są usługi.
II. Zasady korzystania z Serwisu
1. Serwis Subskrypcyjny opisany jest na stronie internetowej www.chron-telefon.com oraz w
reklamach i materiałach promocyjnych.
2. Aktywacja Serwisu polega na wysłaniu na wskazany poniżej numer dostępowy, SMS o
podanej treści (SMS bezpłatny), lub na podaniu swojego numeru telefonu na stronie
internetowej, a następnie potwierdzeniu (wpisaniu na stronie www) unikalnego PIN-u, który
otrzyma Użytkownik bezpłatnym SMSem. Abonent Tmobile oraz Orange może przystąpić do
serwisu również poprzez potwierdzenie na stronie www chęci przystąpienia do serwisu,
poprzez kliknięcie w przycisk potwierdzający zamówienie usługi. Odpowiednio wysłanie
wiadomości przez Użytkownika lub wpisanie kodu PIN na stronie internetowej i jego
zatwierdzenie lub kliknięcie w przycisk potwierdzający, inicjuje proces świadczenia usługi
(aktywacja subskrypcji SMS MT), a z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Digitaran
zawierana jest umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną. Po aktywacji Serwisu
Użytkownik otrzymuje SMS powitalny, zawierającą:
· Potwierdzenie rejestracji w Serwisie
· Informację dot. kosztu i częstotliwości otrzymywania płatnych wiadomości
SMS MT
· Linku do Regulaminu
· Informację o sposobie bezpłatnej rezygnacji z Serwisu
3. Dostępne Serwisy MT:
OCHRONA – dostęp do informacji dotyczących bezpieczeństwa telefonu, oraz do aplikacji Gdata
Internet Security for Android:
· Numer dostępowy - 60513 / 80460 dla abonentów Orange którzy aktywują serwis na
stronie Orange
· Komenda startowa – START OCHRONA
· Częstotliwość otrzymywania SMS MT: 3 razy/tydzień + opcjonalnie, dodatkowy SMS
wysłany po rejestracji do Serwisu
4. Dezaktywacji Serwisu (rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną)
można dokonać w każdym czasie, wyłącznie z numeru telefonu komórkowego, dla którego
Serwis został zamówiony - poprzez wysłanie bezpłatnego SMSa:
Nazwa Serwisu
Subskrypcyjnego
Numer do dezaktywacji Serwisu Komenda do dezaktywacji
OCHRONA 60513 STOP OCHRONA
5. W Serwisie Użytkownik będzie otrzymywał wiadomości SMS MT z określoną
częstotliwością do czasu dezaktywacji Serwisu. Z pierwszym SMS MT, Użytkownik otrzyma
link umożliwiający pobranie aplikacji G-Data Internet Security for Android (dostępna dla
Użytkowników do pobrania na stronie http://gms2.gdatasoftware.com), a także Numer
Rejestracyjny, umożliwiający aktywowanie pełnej wersji aplikacji z licencją na 1 rok (w
osobnym SMS). Za kolejne SMS MT Użytkownik otrzymywał będzie informacje dotyczące
ochrony swojego telefonu. Koszt jaki ponosi Użytkownik za otrzymanie wiadomości SMS MT,
to:
Serwis
Subskrypcyjny
Koszt otrzymania
SMS MT
(netto/brutto)
OCHRONA 5 zł / 6,15 zł
6. Opłaty pobranie są przez Operatorów.
7. Opłata za usługi nie obejmuje opłat związanych z uzyskaniem przez Użytkownika dostępu
do sieci Internet, oraz opłat za połączenia WAP, w przypadku, kiedy korzystanie z usługi
wymaga ściągania przez Użytkownika danych z wykorzystaniem transmisji WAP. Opłaty za
połączenia WAP będą pobierane przez Operatora oprócz kwot opłat za usługi, zgodnie z
aktualnym cennikiem danego Operatora.
III. Postępowanie reklamacyjne
1. Reklamacje dotyczące opłat za Serwis mogą być składane bezpośrednio do Operatora
właściwego dla osoby składającej reklamację i w trybie określonym przez tego Operatora.
Niezależnie i bez wpływu na przewidzianą przepisami powszechnie obowiązującego prawa
odpowiedzialność Digitaran wobec konsumenta oraz uprawnienia przysługujące
konsumentowi w zakresie zgłaszania i dochodzenia roszczeń, Użytkownik ma prawo składać
Digitaran reklamacje dotyczące Serwisu, w szczególności związane z niewykonaniem lub
nienależytym wykonaniem Serwisu.
2. Reklamacje powinna zostać przesłana do Digitaran w formie wiadomości email na adres
poczty elektronicznej: reklamacje@globile.co z dopiskiem "OCHRONA”. Dla ułatwienia
identyfikacji Użytkownika oraz zgłaszanych problemów reklamacje reklamacja powinna
zawierać dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Użytkownika
Serwisu (numer telefonu), nazwę Serwisu Subskrypcyjnego, którego dotyczy reklamacja,
zarzuty Użytkownika; okoliczności uzasadniające reklamację Użytkownika, ewentualnie
żądany przez Użytkownika sposób załatwienia reklamacji lub usunięcia zarzucanego
naruszenia.
3. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w terminie 2 miesięcy od wykrycia przez
Użytkownika okoliczności stanowiącej podstawę tej reklamacji.
4. Digitaran zobowiązuje się udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni od daty otrzymania
reklamacji. Digitaran może przesłać odpowiedź w formie wiadomości email na podany przez
Użytkownika adres email.
5.Zalecane jest aby do czasu rozpatrzenia reklamacji Użytkownik powstrzymał się od
składania kolejnych zamówień Serwisu, którego dotyczy reklamacja.
5
6. Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w sądzie a także możliwość
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
min. w drodze postępowania polubownego przed stałymi polubownymi sądami
konsumenckimi działającymi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej (WIIH) i
przy ich oddziałach zamiejscowych czy mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji
Handlowej.
IV . Postanowienia końcowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie jest Digitaran S.L.U, z
siedzibą w Madrycie, Hiszpania, przy ulicy Calle de Velazquez, 157 1ª Planta, kod pocztowy:
ES-28002. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez zgodnie z ustawą o
ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jedn. Dz. U. z 2002r., nr 101,
poz. 926 z późn. zm ).. Dane Użytkowników będą przetwarzane w celach związanych z
realizacją Serwisu, w tym rozpatrywania reklamacji . Podanie danych jest dobrowolne ale
niezbędne do rejestracji i świadczenia Użytkownikowi usług w Serwisie. Osoby, których dane
dotyczą, mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania i mogą to
uczynić wysyłając wiadomości email na adres poczty elektronicznej: reklamacje@globile.co
umieszczając w treści żądanie wraz z numerem telefonu..
2. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, jednakże
wyrażenie przez Użytkownika zgody na rozpoczęcie spełnienia świadczenia przed upływem
terminu do odstąpienia a także potwierdzenie, iż Użytkownik jest świadomy utraty tegoż
prawa wiązać się będzie z utratą prawa do odstąpienia w chwili przystąpienia do usługi.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy
polskiego prawa.